员工冒用副总裁名字和头像发表不当言论，小米回应称：将严肃处理

近日，社交平台上疯传一张小米零售通社区截图，截图中显示疑似小米集团副总裁、中国区总裁王晓雁发表了让员工“别只盯着激励”等争议言论，瞬间在网络上掀起不小的风波。此事引发了各界对小米内部管理及企业文化的诸多猜测与关注。

小米公关部总经理王化旋即出面澄清，原来竟是个别员工在零售通App社区动起了“歪脑筋”，通过篡改头像与昵称，冒用王晓雁身份发表信息。

王化直言，此事归根到底是企业的内务事，本不该外扬。此前，零售通App作为连接线下门店员工的纽带，承载着经验互通、知识共享以及激励互动等诸多功能，却因未实行实名制，给了别有用心之人可乘之机。如今，小米雷厉风行，已将零售通全面改为实名制，力求从源头杜绝此类乱象重演。

王化表示，涉事员工在认识到错误的严重性后，已低头认错，公司自不会姑息，定会依照规章严肃处理。

小米自创立以来，在科技领域一路高歌猛进，成绩斐然。这背后，创始人雷军功不可没，他自带“流量光环”，凭借卓越的领导才能、前瞻的技术视野以及极具感染力的个人魅力，不仅为小米汇聚了海量的忠实拥趸，更让小米品牌在全球范围内声名远扬。这份因创始人带来的流量红利，如同汹涌澎湃的江河，滋养着小米茁壮成长，让小米的每一款新品发布都能成为行业瞩目的盛事，每一项创新理念都能迅速传遍大街小巷。

然而，凡事皆有两面性。小米品尝到流量聚焦的红利的同时，小米内部哪怕细微的负面声音，也极易被无限放大。

例如，早在2020年，小米集团清河大学副校长王嵋因为一句“得屌丝者得天下”，引发小米粉丝强烈不满。最终王嵋主动辞职，小米公开道歉。

这一事件充分说明，小米作为一家备受瞩目的科技企业，内部人员的言论极易受到外界的高度关注和解读，稍有不慎就可能引发负面舆情。

可以说小米目前的营销模式是一柄双刃剑。一方面，得益于高关注度，小米的产品创新、技术迭代能以最快速度触达消费者，品牌理念得以深度渗透；另一方面，一旦出现诸如疑似副总裁不当言论这般的“插曲”，哪怕是员工冒用身份所致，也可能让消费者对小米一直秉持的价值观产生疑虑，进而冲击品牌在受众心中的稳固形象。

从品牌战略布局审视，小米多年来精心雕琢的年轻、科技、亲民形象不容有失。这一形象关联着小米横跨智能手机、智能家居、智能穿戴等多元产品线的市场表现。一旦品牌形象因负面舆论蒙尘，消费者在选购产品时的犹豫指数便会直线上升，直接威胁产品销量与市场份额。

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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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