9月6日，德国柏林国际电子消费品展览会（简称 IFA） 如期举办。在这全球家电行业的发源地，海尔智家已经成功在当地消费者心目中塑造了品牌形象。有欧洲媒体直接以“IFA2024：世界第一家电品牌展示领先物联网系统”为题，报道了海尔智家的IFA之旅。

至今已经百年的IFA展会，见证了海尔智家从20年前区区几平米的展区，到现如今3300平米的核心C位展厅。这其中的变化，也隐然代表了中国家电行业在全球崛起的底色。

那么，在家电文化发祥地，一直以挑剔、“难伺候”著称的欧洲消费者，是如何被海尔智家征服的呢？我们不妨以 IFA 作为绝佳的观察窗口，来看看海尔智家如何面对全球市场的巨大挑战。

品质高端化，打造中国制造新名片

在全球家电行业的激烈竞争中，海尔智家以其卓越的品质、创新的技术和深入人心的品牌形象，在今年的IFA 上展示了众多产品。

例如，海尔展区展出的朗境X11系列洗衣机，搭载了先进的技术，为用户提供了专业的洗护体验。其洗涤原创直驱洁净科技，洗衣又快又干净；烘干首创双擎热泵科技，舒展透干。同时，该洗衣机在细节设计上也尽显高端品质，如搭载26国语言，满足全球用户的使用需求。

卡萨帝冰箱原创平嵌冰箱是行业唯一符合原创《平嵌电冰箱》标准的产品系列，采用原创平嵌科技，匹配国际橱柜标准尺寸，正面平嵌、两侧零嵌，与橱柜面面齐平；冰箱采用离心变轨铰链，做到113°超限开门，方便取放食材；冰箱加入了与橱柜高度一致的踢脚线、腰线，做到线线相通。这些设计细节不仅展现了其高端品质，还体现了对用户需求的精准把握。

Candy品牌的Fresco 700冰箱融入了典型的意式设计理念，在外观和功能上都展现出高端品质。Hoover品牌的产品如HF2无线吸尘器、HF4 Hydro无线吸尘器和Wet&Dry HW5等，以其强大的功能和优秀的性能，为用户提供了高效的清洁解决方案。

可以说，在大众看来千篇一律、很难创新的白电领域，却是海尔智家的创新研发集中地，全空间保鲜、免清洗、自清洁等等数百个行业热词，组成了海尔的技术矩阵，不断证明了海尔智家研发路的含金量。海尔智家作为中国家电行业中参与国际标准制定最多的企业，主导和参与了109项国际标准的制定和发布，让海尔智家成为了中国制造的新名片。

研产销本地化，“三位一体”打开全球市场

如今在国际市场上受青睐的海尔智家，刚起步时，也要从德国引进亚洲第一条四星级电冰箱生产线。

毫无疑问，以德国为代表的欧洲消费者对于家电行业是最严格的。具体体现在欧洲消费者对家电产品质量要求高，重视购买体验，强调个性化需求，并且欧洲有众多国家组成，各国差异巨大的语言、文化、经济水平和消费偏好，让欧洲用户成为了家电行业最难讨好的消费者，退货率极高。

这无疑对于家电产品的本地化提出了极高的要求。

海尔智家在当地的成功，离不开“三位一体”战略。包括本土化研发、本土化制造和本土化营销，这一战略为海尔智家在欧洲乃至全球市场的成功奠定了坚实基础。

在本土化研发领域，海尔智家高度重视海外用户需求以及市场的区域特性。于欧洲设立研发中心，对各国机构的研发资源加以整合，达成跨国团队的优势互补与协同合作，针对欧洲市场和用户的需求开展产品本土化研发。例如，在冰箱研发过程中，充分考虑欧洲消费者对冰箱外观设计、储存空间等方面的需求，推出了一系列符合当地市场需求的产品。

在本土化制造领域，海尔智家于意大利、土耳其等国设立了工厂。海尔欧洲工厂所生产的产品，既供应本地市场，又可辐射整个欧盟市场以及其他国际市场。这种本土化制造模式不仅能够降低成本，提高供应链效率，还能更好地满足当地市场的需求，确保产品的及时供应和质量稳定。

在本土化营销领域，海尔智家不断加强与各地区消费者的关联，推出符合当地文化及需求的定制化产品与服务。以 Candy 品牌为例，其作为具有智能、便捷特性的高品质意大利风格品牌，通过提供便捷的互联解决方案来满足日常生活所需，使人们能够有更多时间投入到自己所热爱的事情当中。而 Hoover 品牌则紧密围绕消费者的实际需求，推出即时前沿的解决方案，以提升人们的日常生活品质。

有一个例子可以很好地说明，海尔智家在本地化方面不是“应付”差事，那就是欧洲人十分重视的环保方面，海尔智家“超额”完成任务，一不小心就“卷”出了水平，“卷”赢了整个行业。

首先不得不提的是，出于对环保的极致要求，2021年3月，欧盟大幅提高了对家电产品的能耗要求，引入全新的能效标签，等级划分更加严格，例如，原本 A+++级的产品，在新能效标准中，可能只能标到 C 级——对环境很不友好。

这就可能导致一些欧洲消费者在挑选家电产品时直接 PASS。

简单来说，就是在新能效标准划分下，想拿 A 评级比原来难太多了。

然而，在其他家电企业想方设法“达标”时，海尔智家却“一不小心”“超标”了，在 IFA 展会现场打出了 A-xx% 的标签。

什么意思呢？就是比欧洲新能效标准的 A 级还要节能百分之xx。

例如，海尔展区展出的节能60%的X11洗衣机、A - 40%的洗碗机以及Candy展区的A - 40%ProWash 700洗衣机等，成为了展会上的一道风景线。

不仅如此，海尔智家还打造了“6 - Green”全生命周期绿色发展战略，实现产品全生命周期减。在绿色制造上，海尔智家2023年碳排放总量65万吨，较此前同比降低23.86%，减排速率位居行业之首；在绿色处置上，海尔智家打造了行业首座再循环互联工厂，实现了家电生产回收全流程绿色可持续发展。

海尔智家的这些举措，不仅满足了欧洲消费者对于绿色环保、可持续发展的要求，也体现了其对环境保护的高度重视，为整个家电行业树立了榜样。

通过“三位一体”的本土化战略，海尔智家更好地适应了欧洲市场的需求，品牌竞争力与市场占有率得以提升，并且成功进入西班牙、德国、法国、波兰等国的主流渠道。

全面智能化，引领家电行业未来

如果说响应欧洲用户对于高品质、本地化的需求是顺应消费者，那么海尔智家对于智能化浪潮的全面拥抱，则无疑是面向未来的主动出击。

海尔智家凭借其深入的用户洞察能力，正从家电品牌转变为场景生态的引领者，代表着中国品牌在全球智能家居领域处于领先地位。

在此次的IFA展上，海尔、卡萨帝、Candy 以及 Hoover 这四大品牌共同打造出了完备且全面的智慧场景，涉及衣食住娱等各个方面，为现场的参观者带来了全新的沉浸式感受。

比如，在智慧储酒场景里，hOn APP的线上酒窖功能十分强大，能够随时为用户识别每瓶葡萄酒的年份、产地、等级乃至配餐等信息，就如同有一位专业的品酒师在身边陪伴。现今，hOn 上的注册用户数量已超过630万，该应用融合了AI、机器学习技术以及智能传感器，可对海尔、Candy、Hoover等多个品牌的互联产品和智慧场景进行管理，并能访问多项服务。

在智慧厨房场景中，海尔智家展示了一系列智能家电产品的互联互通。通过hOn APP，用户可以轻松控制烤箱、炉灶、油烟机等设备，实现智能烹饪。智能冰箱不仅能够精确控制温度，保持食材的新鲜度，还能通过线上酒窖功能，实时帮用户识别每瓶葡萄酒的年份、产地、等级甚至是配餐等信息，为用户提供专业的饮食建议。

在智慧洗护场景中，海尔的智能洗衣机具备智能感知和自动控制功能，能够根据衣物的材质、颜色和污渍程度，自动选择最佳的洗涤程序和洗涤剂用量，实现精准洗涤。同时，洗衣机还与干衣机实现智能联动，为用户提供便捷的洗护体验。

在智慧客厅场景中，海尔的智能电视具备高清画质和强大的音响效果，同时还能与其他智能家电进行互动，实现场景联动。例如，当用户打开电视时，灯光会自动调节到合适的亮度，营造出舒适的观影环境。

毋庸置疑的是，拥有后发优势的中国家电企业在智慧家居方面始终走在世界的前列，也无怪乎在展会现场试用hOn的观众会频繁赞叹。

引领行业非一夕之功，创新发展需长期主义

德国IFA展已有百年历史，但中国制造的崛起从不惧怕源远流长，在全球范围内从追赶到引领的转变已经成为中国各行各业的主旋律。

在家电行业，中国企业并未走太多弯路，追赶已成过去式，引领已是完成时。

海尔智家凭借卓越品质、创新技术和深入人心的品牌形象，在家电发源地欧洲取得了巨大成功。其品质高端化，成为中国制造的新名片；研产销本地化的“三位一体”战略，使其成功打开全球市场；全面智能化的发展，引领了家电行业的未来。

海尔智家在全球市场的巨大成功，在IFA展会上的C位亮相和大放异彩，并非一朝一夕之功，不是过去中国企业出海惯用的“低价买市场”，而是用品质打动消费者，以创新谋发展。

不用低价买市场，因为总会有人比你出价更低。拿实用的功能和极致产品来换取消费者的品牌忠诚度，塑造中国家电品牌的新形象，是对“长期主义”的绝对信奉和深刻诠释。而这种基因，在1985就已经种下。

未来，海尔智家将继续秉持创新精神，不断提升产品和服务质量，为全球消费者带来更多惊喜。

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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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